lunes, 29 de agosto de 2016

Costos ocultos de los accidentes laborales



El cálculo de los costos asociados a eventos no deseados como los accidentes laborales nos presenta siempre un conjunto de costos de naturaleza visible que normalmente se asocian con los efectos directos de los accidentes y por otro lado un conjunto de costos no visibles (ocultos) derivados también del accidente pero que se presentan en entornos no tan cercanos y a veces esquivos o difíciles de detectar pero que son consecuencia del accidente y deben ser considerados en el análisis.

Los costos visibles que se asignan casi siempre directamente al accidente son los siguientes:
  • Costo de búsqueda y rescate de personal afectado
  • Costo de protección del área afectada
  • Costo del daño, invalidez o muerte
  • Costo de salario directo perdido
  • Costo de rehabilitación
  • Costo del proceso de investigación
  • Costo de consultores y especialistas para el análisis
  • Costos Administrativos
  • Costos legales y regulatorios (Incluye las multas)


Sin embargo, las organizaciones deben tomar en consideración adicional otro grupo de costos complementarios al accidente que normalmente no son visibles y se les denomina costos ocultos presentes en los accidentes laborales. Los principales son:

  • Costo de la pérdida de productividad
  • Costos psicológicos no asegurables de la fuerza laboral
  • Costo de conflictos laborales producto del neo-stress post evento
  • Costo de horas extra derivados del accidente
  • Costo de reemplazo del trabajador(es) involucrados
  • Costo del equipo(s) de reemplazo
  • Costo de la curva de aprendizaje de nuevos colaboradores sustitutos
  • Costo del tiempo perdido en los programas de la empresa
  • Costo de salarios pagados en tiempo perdido por otros colaboradores que paran
  • Costo de daños al material o equipo (MTTR)
  • Costo de desmoralización de la fuerza laboral
  • Costo reputacional para la organización o la marca
  • Costos médicos no asegurables
  • Costo del dolor y drama personal y familiar
  • Costo de oportunidad laboral
  • Costo de la merma de calidad de vida en el largo plazo

Las organizaciones deben establecer protocolos que permitan asignar correctamente los costos de los accidentes y estudiarlos para cuantificar el impacto de las perdidas encontrando con ello en el corto y mediano plazo oportunidades preventivas para asegurar su no ocurrencia en el futuro.


Max Schwarz  mschwarz@bygsac.com

viernes, 26 de agosto de 2016

Semántica de la Confiabilidad y Disponibilidad


Confiabilidad

La confiabilidad es la capacidad de hacer frente a las fallas y puede estimarse en un intervalo (0-100%) a partir de la ecuación basada en la distribución de Weibull de la forma:

Donde:  
C : Confiabilidad expresada en porcentaje (%),
e : Constante universal equivalente a 2.718281828459….
 t : Tiempo del Ciclo de las operaciones
MTBF: Tiempo promedio entre fallas (Mean Time Between Failures)

Para estimar la confiabilidad se requiere hacer previamente una definición precisa del concepto de falla, es decir si definimos como falla un quiebre de atención en un servicio entonces podremos calcular la confiabilidad de los servicios, si definimos como falla un desperfecto en un equipo entonces tendremos el cálculo de la confiabilidad de los equipos o de su mantenimiento, de igual forma si definimos como falla la ocurrencia de un accidente entonces tendremos el cálculo de la confiabilidad de la seguridad. Todo depende de nuestra precisa definición de falla.

Ahora bien, como puede apreciarse claramente si el tiempo promedio entre fallas (MTBF) es muy largo (es decir MTBF tiende a infinito) entonces el denominador de la fracción de la ecuación de confiabilidad tiende a cero y en ese caso la confiabilidad es máxima (C=100%). Análogamente si el MTBF es muy bajo (falla continuamente o falla frecuentemente) entonces la fracción no tenderá a cero y por lo tanto la confiabilidad final sera muy baja.


Disponibilidad

La disponibilidad es la capacidad de estar disponible y es aplicable a cualquier recurso. Su cálculo puede estimarse en un intervalo (0-100%) a partir de la siguiente ecuación:


Donde:
d : Disponibilidad expresada en porcentaje (%)
MTBF: Tiempo promedio entre fallas (Mean Time Between Failures)
MTTR: Tiempo promedio de recuperación ante la falla (Mean Time To Repair)

Como puede apreciarse la ecuación estima la proporción del tiempo que se esta disponible de manera útil entre el tiempo total y se expresa como porcentaje (%) de disponibilidad de un recurso.

La confiabilidad y disponibilidad son métricas muy utilizadas en la industria, el comercio, el mercado, los productos, servicios y en general para establecer la medición de los recursos y tomar decisiones apropiadas sobre la base de información acertada, oportuna y real. Ojalá sea de utilidad para sus futuros cálculos académicos y empresariales.

Dr. Ing. Max Schwarz  mschwarz@bygsac.com


jueves, 4 de agosto de 2016

Artículo sobre Calidad aplicada a los Servicios

Comparto con Uds. mi artículo sobre Calidad aplicada a los servicios publicado por la Revista Educación en Ingeniería ACOFI - Colombia   Articulo en Revista Científica - ACOFI
Espero sea de su interés...