Mercados competitivos del siglo XXI

Los mercados han sufrido una transformación evolutiva radical donde el Cliente es cada vez más sofisticado, cuenta con abundante información especializada, tiene disponibles múltiples alternativas y puede negociar en un contexto claramente globalizado y diversificado siendo parte integral de una compleja y competitiva cadena de valor. Es decir la competencia actual no es entre empresas sino entre cadenas de valor que ofrecen alternativas en el mercado. La compra de productos y servicios es cosa del pasado. El contexto de inicios del siglo XXI muestra Clientes y mercados que compran ahora de manera masiva soluciones, beneficios, emociones y experiencias con cada vez mayor sofisticación especializada en mercados globales.

Esta nueva transformación industrial exige de nuestra oferta el desarrollo de nuevos procesos, nuevas capacidades y nuevos recursos en la organización empresarial, incluyendo un perfil distinto del recurso humano que se requiere a nivel estratégico, táctico y operativo en las organizaciones. Esto constituye un reto para el empresariado, un reto enfocado principalmente en la búsqueda de talento humano profesional y técnico, el desarrollo de nuevas relaciones estables de largo plazo entre las organizaciones que componen la cadena de valor y la búsqueda de cooperación empresarial e institucional para el crecimiento con entrega de valor hacia el Cliente y el mercado incluyendo a todas las partes interesadas relevantes vinculadas a la cadena.

La búsqueda de talento humano profesional y técnico con una fuerte dosis de sistemática y metódica creatividad en la procura de permanente innovación planeada con nuevas y sólidas capacidades de liderazgo, trabajo en equipo, enfoque de gestión por procesos y habilidades de desarrollo interpersonales es un reto complejo que exige a su vez una transformación radical en el sistema educativo secundario, técnico y universitario tanto a nivel de contenidos como de métodos de formación y da lugar a un nuevo referente en la transformación del maestro que se requiere para lograr ese necesario cambio. Los sistemas educativos están en completa evolución para adaptarse al cambio en el mercado pero los logros obtenidos a inicios del siglo XXI aún distan mucho de alcanzar el reto y por el momento a están más centrados en el esfuerzo individual de las personas por adaptarse que en el esfuerzo institucional que la escuela, los institutos y la universidad pueden ofertar hasta que se adapten para lograr un nuevo perfil de recursos humanos que van al mercado.

Es una transformación larga que va a tomar un tiempo hasta que se adapten o desaparezcan en función a los nuevos requerimientos del Mercado.

El desarrollo de nuevas relaciones estables de largo plazo requiere ahora el logro de nuevos contratos de alianza de largo plazo donde se compartan los éxitos en términos de mayor eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y rentabilidad (Contratos Gana-Gana), compartiendo los logros con beneficios directos para todos los integrantes de la cadena, dejando de lado los viejos contratos de tarifa que estaban enfocados a aplastar al proveedor hasta ajustar su tarifa de manera permanente aún a costa de sus costos, su personal y de la calidad de su oferta en el mercado (Contratos Gana-Pierde) que hoy han sido superados por nuevas y competitivas formas de relación comercial de mutuo beneficio con mayor valor para el Cliente y el Mercado.

Finalmente la búsqueda de cooperación empresarial rompe las tradicionales fronteras de la empresa para convertirse en parte integrante de una cadena de valor ampliada donde en el camino se generan menores costos para el Cliente a la vez de incrementarse mayores márgenes efectivos para las organizaciones individuales o empresariales combinadas que componen la cadena de valor en el Mercado. Es una transformación en la cual deben liderase los cambios y frente a ellos es mejor esforzarse por liderar el cambio organizacional de manera radical antes que esperar a ser arrastrado por este nuevo escenario competitivo y retador que nos muestra el presente a inicios del siglo XXI.

mschwarz@bygsac.com

La investigación en Ingeniería

Shale Oil y el cambio en mercado mundial de combustibles

Aunque no lo crean, aún no finaliza el año 2014 y la transformación ya se veía venir, esta es una prueba de como nuevamente la tecnología puede transformar el mundo. La posibilidad de extraer petróleo sintético y gas combustible a partir de la roca de esquisto bituminoso de manera comercial es hoy una realidad que brinda automáticamente la independencia energética a la economía norteamericana que es sin duda la más poderosa del planeta y a la vez transforma el mercado mundial de combustibles generando un punto de quiebre hacia el futuro donde economías trasnochadas y fundamentalistas productoras de petróleo dejan de ser un monopolio y se convierten en tristes expectantes de un precio de crudo que se derrumba ante sus ojos sin que puedan hacer nada para evitarlo.

Esta evolución ha permitido que los Estados Unidos de América reduzcan drásticamente su importación de petróleo convencional, cancelen sus órdenes de compra en curso y basen ahora su consumo en una producción creciente de Shale Oil que permitirá convertirlos en exportadores naturales para el mercado mundial, pero aún más importante, la tecnología ya probada que permite hacer comercial el combustible de la roca de esquisto a partir de procesos sencillos de pirólisis, hidrogenación y purificación permiten procesar esta nueva materia prima para abastecer las refinerías norteamericanas a precios competitivos lo cual es ahora imitado en países como China que ya cuentan con avanzados programas piloto que permitirán una producción sostenida de Shale Oil a nivel mundial eliminando para siempre la dependencia energética que se tiene sobre los actuales productores de petróleo del mundo ocasionando como consecuencia de oferta y demanda un verdadero e irreversible terremoto de precios en el barril de crudo.

La reflexión hacia la competitividad es una receta que se repite en la historia y es que las materias primas nos permiten una única y temporal oportunidad de desarrollo que no debemos desaprovechar como en su momento fue el petróleo para los Estados Unidos o el carbón para Inglaterra que fueron las verdaderas palancas para el desarrollo de la industria sobre la base de la infraestructura generando progreso y bienestar nacional cuyos frutos han permitido la educación, la ciencia y la tecnología para su desarrollo. En el Perú sucedió al revés en el pasado con el caucho, el guano, el salitre y similares que no generaron una oportunidad para convertirse en palancas de desarrollo y solo pasaron sin dejar progreso y bienestar gracias a la acción de las vulgares clases políticas mediocres sin visión de nación que nos han gobernado. Hoy día sucede de igual forma con la minería metálica con el oro, la plata, el cobre, el zinc, el estaño y el fierro que son la verdadera oportunidad para generar infraestructura, industria competitiva, progreso y bienestar que reduce la pobreza y genera riqueza para todos en una oportunidad que no puede desaprovecharse, no vaya a ser que pronto la tecnología genere sustitutos perfectos que transformen el mercado mundial y de la noche a la mañana la oportunidad se haya pasado sin generar un cambio positivo para el país. En lugar de discutir en clubes y conferencias ambientales sin sentido por temas que no están probados sobre la necesidad de fondos para los ambientalistas debería más bien generarse oportunidades reales y espacios de competitividad basados en infraestructura para generar empleo, tecnología y recursos que eliminen la pobreza y alimenten la educación de nuestro capital humano mientras tenemos la oportunidad de hacerlo. Es un reto que debemos superar para no repetir los errores del pasado. Más tecnología menos dependencia.

Prospectiva de la Manufactura: Un camino hacia la mentefactura esbelta

El presente artículo muestra un enfoque prospectivo de la evolución de la manufactura industrial basado en las principales tendencias del mercado. Se hace un breve recorrido desde los inicios de la manufactura hasta la actualidad resaltando la evolución en camino hacia la Neuro-Mentefactura esbelta altamente tecnológica que lidera los mercados modernos y genera una nueva competitividad diferencial en la industria.    

Las tendencias del futuro en los procesos actuales de manufactura se enfocan principalmente hacia la automatización de procesos de mentefactura esbelta basada en la capacidad con el uso cada vez más masivo de algoritmos, técnicas y herramientas de inteligencia artificial soportados en un contexto tecnológico de software y hardware que permite a su vez mayores capacidades de procesamiento y multifuncionalidad flexible en escalas que hace poco eran difíciles de imaginar.

El proceso evolutivo de la manufactura puede mostrarse de la siguiente manera:

• Manufactura 1.0 : Producción de bienes al mercado
• Manufactura 2.0 : Producción/Servucción – Cliente
• Manufactura 3.0 : Valor Socialmente Responsable
• Manufactura 4.0 : Procesos altamente automatizados
• Manufactura 5.0 : Mentefactura
• Manufactura 6.0 : Nano-Mentefactura tecnológica
• Manufactura 7.0 : Neuro-Mentefactura esbelta

Como podemos apreciar, la manufactura ha evolucionado desde inicios de la revolución industrial como Manufactura 1.0 desde una etapa pre-automatización hasta una etapa de predominante automatización de los procesos de producción para la fabricación de productos al mercado hasta finales de los años 80 donde se inicia una fuerte y marcada tendencia a incorporar al Cliente en los diseños, pasándose de una manufactura centrada en productos a una Manufactura 2.0 enfocada principalmente hacia el Cliente.  Este proceso ha evolucionado a su vez, hasta finales de los 90s con la inclusión de una nueva Manufactura 3.0 basada en la responsabilidad social, el cuidado ambiental y la inserción de valores de convivencia socialmente responsables en la fabricación de productos y servicios al mercado.

A partir del año 2000 en adelante la velocidad de automatización de procesos industriales ha superado cualquier proyección de los especialistas y ha insertado a las organizaciones en un contexto de nuevos retos en la búsqueda de competitividad dando origen a una nueva Manufactura 4.0 enfocada en procesos altamente automatizados con menores costos para el cliente y con mayores márgenes para las organizaciones en una oferta de productos y servicios que opera masivamente en los principales mercados del mundo.

El proceso evolutivo a partir de la experiencia industrial de la primera década del siglo XXI nos conduce ahora a una Manufactura 5.0 basada en el conocimiento denominada en la literatura como  Mentefactura para dar paso a evoluciones de la misma como son la Nano-Mentefactura tecnológica (Manufactura 6.0) y a la actual Neuro-Mentefactura (Manufactura 7.0) que domina el nuevo horizonte de los nuevos y exigentes mercados mundiales.    

Los principales indicios de contexto que muestran esta evolución en la realidad industrial son los siguientes:

• Consolidación de transición desde la manufactura tradicional hacia la mentefactura
• Concentración fuerte en nano-manufactura tecnológica de infraestructura, maquinaria, equipos e instrumentos
• Uso intensivo de modelos algorítmicos y técnicas matemáticas en las operaciones
• Integración sistémica humano-tecnológica
• Modelos de negocio basados intensivamente en Lean-TI
• Nuevo enfoque de valor basado en capacidades

La consolidación de transición hacia la mentefactura se muestra en los nuevos modelos de negocio basados principalmente en el conocimiento, procesos orientados a la experiencia del cliente, ingeniería de servicios enfocados en tecnología, nuevos profesionales con capital intelectual y relacional enfocado, mentefactura basada en la experiencia, mentefactura con enfoque a beneficios y emociones y en general la denominada Neuro-mentefactura esbelta.

La concentración en nano-manufactura tecnológica de infraestructura, maquinaria, equipos e instrumentos se muestra en los nuevos y modernos edificios Inteligentes, los sistemas de transporte robotizado, las tecnologías de consumo energético ecológico de alta eficiencia, la implementación de nuevas fuentes de energía, la instrumentación inteligente y la denominada nano-tecnología celular transaccional en la medida que logren masificarse entre la población.

El uso de modelos y técnicas matemáticas ha quedado establecido en las innumerables aplicaciones comerciales basadas en algoritmos genéticos, redes neuronales artificiales, modelos heurísticos, algoritmos de optimización, matemática computacionales aplicadas y técnicas de minería de datos para resolver los problemas de la industria y el mercado.

La integración humano-tecnológica puede apreciarse en el notable desarrollo de la bioingeniería médica con la incorporación de controladores y estabilizadores en sangre y plasma, repuestos biológicos inteligentes para el ser humano, sistemas de clonación y manipulación genética, soportes y accesorios de Inteligencia artificial para humanos, métodos de alimentación nutricional por impresión 3D y procesos iniciales de trasportación de materia cuyos resultados esperan ser completados y desarrollados para su comercialización masiva.

Los nuevos modelos de negocio basados en tecnologías de información se pueden observar en nuevas soluciones tecnológicas para customizar por el usuario, la aparición de servicios financieros electrónicos masivos, modelos de negocio virtuales, servicios de abastecimiento de recursos materiales y energía, redes logísticas comerciales masivas  y aplicaciones para la trazabilidad de bienes, servicios y experiencias.

Finalmente entramos en un contexto de innovación basado en un enfoque integrado donde el valor de las organizaciones ya no se encuentra basado en el valor de sus activos. Ahora el valor está principalmente basado en la capacidad de agregar valor con la generación de caja creciente y en la capacidad de su gerencia para conducir exitosamente la organización y así poder sobrevivir, crecer y competir en el mercado. En este contexto la evolución de la manufactura nos muestra una velocidad exponencial de cambios en un mercado que se vuelve cada vez más sofisticado con clientes exigentes y altamente informados que procuran bienes, servicios y experiencias innovadoras para obtener soluciones a los nuevos problemas que la industria y el mercado requieren en materia de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad, confiabilidad, rentabilidad, seguridad, calidad, costo procurando un menor precio para el cliente con un mayor margen para la organización.

mschwarz@bygsac.com